400是什么电话？企业为什么要开通400电话

400是什么电话？400电话本来是一些企事业单位为了提高自己的服务质量而设置的一种热线电话。当消费者买了东西，但是有什么不如意的地方，有一些问题需要企事业单位帮忙解答的时候，他就可以拨打这个电话，获取售后服务。对于消费者来讲是一种很好的消费体验，这样也能帮助企事业单位更好的留住客人，并且打造良好的企业形象。

大部分人群对400号码的认识起源于问题的投诉，知道它是一个可以督促问题解决的平台，就像很多平民群众没有办法解决的社会问题，却可以通过市长邮箱反应大家的意见。因此，企业400号码的出现无疑也是帮助企业更好发展，发动群众监督内部问题的一个有利渠道。

一般我们看一个电话号码认为前面开头的是某个地区的区号，但是400开头的电话不是这样的，它实际上是一种免费的长途电话，现在，越来越多的大型或中型的企业选择使用这种电话为它们服务。主要服务于外界对企业的业务咨询。

企业为什么要开通400电话？它有什么好处呢？其实最大的一点好处就是400电话它有一个虚拟的电话总机。毕竟一个企事业单位的客户不在少数，每天打进来申请售后服务的电话，甚至是同时打进来的电话都是数不胜数的，企事业单位不可能给每个消费者留一个不同的售后服务电话，那样对企事业单位来讲也是一件人力物力耗费极大而又不讨好的事情。也不能分批次给，毕竟一批次里的消费者也可能会同时打电话进来。而如果消费者打电话进来需要售后服务，电话却占线时，一定会造成一个很不好的消费体验。况且本来打这个售后服务电话就是因为出现了问题，如果再打不通，就更会让人觉得不悦了，这样子是铁定留不了客户的。